随着银行、电信、医院、工商、税务、 政府等服务窗口单位电子化和网络化程度的 提高，优化顾客的服务对以后的发展至关重 要。排队系统的出现解决了过去顾客在服务 中站立等候、服务无序等现象，更好的提高 了职员的工作效率，减少了顾客的等候时间， 它的使用对顾客、工作人员、管理者都有重 要的意义。
　　顾客：持票等候，机器代替人，自动叫号排队，使客户轻松等候，合理掌握时间，一对一的服务，保证个人隐私，减少 等候。
　　工作人员：随时了解客户的等候情况，人性化安排业务办理时间，始终面对一位客户，更加专心致志，有利于提高服务 质量。
　　管理者：提供各项统计数据，随时了解各窗口及每一位工作人员的工作量和各窗口的等候情况，以便及时进行调整，为 科学有效地管理提供了依据。

• 系统硬件
• 取号机：微电脑主控系统，触摸屏式取号，高速打印排队号票。有多种取号机款式可供选择，并可按用户 要求定制。
• 语音提示系统：音质清晰优美，克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
• 窗口显示系统：窗口上方用 LED 中文显示屏，主显示屏可选择 LED显示屏或等离子显示屏。
• 通讯控制器：采用有线或无线连接，更大的满足用户的合理需求。
• 呼叫器：呼叫器带多项功能键和液晶显示屏，具有叫号、重呼、特呼、清除、确认、暂停、呼叫转移、统 计、查看等待人数等功能。
• 系统特点介绍
• 排队管理系统将尽可能整合客户目前的资源，减少设备的投入。
• 支持真正意义上的多队列。
• 队列的优先顺序更灵活。
• 节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行 行徽等。
• 设置软件更灵活，界面更直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用，系统可自行设 定开、关机时间。
• 可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等。
• 窗口显示屏款式更丰富，有多种规格可以选择。
• 窗口显示屏可以显示多屏宣传信息，具体内容可由用户设置。
• 丰富的VIP管理。
• 系统语音更清晰逼真，集成了可修 改的多种语音提示，可由用户自行录音，如普通话、粤语、英语、及 当地方言等，极大地方便了不同层 次的顾客。
• 系统可适用的场所
• 银行、保险等金融行业营业大厅。
• 移动、联通、电信、网通、铁通等通信行业的服务大厅。
• 医院排号及候诊大厅。
• 工商、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅。
• 邮政、机场、车站、港口等营业大厅。
• 餐饮娱乐行业等。